Клиентский сервис

Разгневанный Клиент, я люблю тебя

Дайте жалобную книгу! Как заработать больше, используя обратную связь от клиентов

Креативщики. Как работать с творческими людьми и не сойти с ума

Сильные бренды со смыслом. Как превращать клиентов в фанатов и масштабировать бизнес

Дизайн пользовательского опыта. Как создать продукт, который ждут

Дофаномика. Инструкция по управлению вниманием, эмоциями и желаниями

Сильные бренды со смыслом. Как превращать клиентов в фанатов и масштабировать бизнес

Управление клиентской базой. Как настроить работу клиентского отдела и получить максимальный результат

То, что вы не знали о клиентском сервисе

Управление сервисными продуктами в маркетинге услуг

Доверие

Несокрушимые. Почему компании ставят все на клиентский сервис и процветают

Доверие

Управление клиентской базой. Как настроить работу клиентского отдела и получить максимальный результат

Искренний сервис 2.0: как мотивировать сотрудников сделать для клиента больше, чем достаточно. даже когда шеф не смотрит

Первоклассный сервис как конкурентное преимущество

Искренний сервис. Как мотивировать сотрудников сделать для клиента больше, чем достаточно. Даже когда шеф не смотрит. Юбилейное и дополненное издание

Ресторан: от одного до сети. Опыт построения и управления

Агентский стандарт

Агентский стандарт

Клиентский путь: анализ и проектирование

Книга-практикум по клиентоориентированности для дизайнеров: От бесконечных правок к довольным клиентам и росту дохода

Книга-практикум по клиентоориентированности для дизайнеров: От бесконечных правок к довольным клиентам и росту дохода

ФИЛОСОФИЯ СЕРВИСА