Клиентский сервис
Книги
16+Сильные бренды со смыслом. Как превращать клиентов в фанатов и масштабировать бизнес
16+Дизайн пользовательского опыта. Как создать продукт, который ждут
16+Дофаномика. Инструкция по управлению вниманием, эмоциями и желаниями
16+Сильные бренды со смыслом. Как превращать клиентов в фанатов и масштабировать бизнес
16+Управление клиентской базой. Как настроить работу клиентского отдела и получить максимальный результат
16+То, что вы не знали о клиентском сервисе
0+Управление сервисными продуктами в маркетинге услуг
12+Доверие
12+Несокрушимые. Почему компании ставят все на клиентский сервис и процветают
12+Доверие
0+Первоклассный сервис как конкурентное преимущество
16+Управление клиентской базой. Как настроить работу клиентского отдела и получить максимальный результат
12+Искренний сервис 2.0: как мотивировать сотрудников сделать для клиента больше, чем достаточно. даже когда шеф не смотрит
12+Искренний сервис. Как мотивировать сотрудников сделать для клиента больше, чем достаточно. Даже когда шеф не смотрит. Юбилейное и дополненное издание
16+Сервис класса люкс. Розовая книга менеджера
12+Ресторан: от одного до сети. Опыт построения и управления
16+Агентский стандарт
16+Агентский стандарт
12+Клиентский путь: анализ и проектирование
16+Книга-практикум по клиентоориентированности для дизайнеров: От бесконечных правок к довольным клиентам и росту дохода
16+Книга-практикум по клиентоориентированности для дизайнеров: От бесконечных правок к довольным клиентам и росту дохода
16+ФИЛОСОФИЯ СЕРВИСА
16+ФИЛОСОФИЯ СЕРВИСА
12+Сервис в 21 веке - Клиент больше не прав