Работа с клиентами
Книги
16+Лидеры продукта. Как лучшие в мире продакт-менеджеры создают команды и запускают крутые продукты
16+Дизайн пользовательского опыта. Как создать продукт, который ждут
16+Роскошь как бизнес-стратегия. Система создания клиентского опыта, который невозможно забыть
12+Найден более быстрый маршрут. Применение карт путешествия потребителя для повышения продаж и лояльности. Теперь и в B2B
16+Дикие клиенты. Как продвигаться психологу, коучу, наставнику и другим экспертам в частной практике
16+Детский клуб как бизнес. Откройте свое дело и зарабатывайте
12+Жалоба – это подарок. Как сохранить лояльность клиентов в сложных ситуациях
12+Почему уходят клиенты. И как вернуть их обратно
16+Отчаянные аккаунт-менеджеры: Как работать с клиентами без стресса и проблем. Настольная книга аккаунт-менеджера, менеджера проектов и фрилансера
16+Экспертные продажи: Новые методы убеждения покупателей
12+Большие продажи без компромиссов и оправданий: Система эффективных продаж по телефону и на встречах
16+#Бизнесромантика. Менеджер человек слышащий
12+Превосходя ожидания. Выдающиеся истории искреннего сервиса
12+Добро пожаловать в гостеприимство
12+Добро пожаловать в гостеприимство 2
16+Правки, деньги, два ствола. Как работать с клиентом, вести переговоры и быть богатым творцом
16+Жалоба – это подарок
16+Энциклопедия начинающего психолога
12+Ritz-Carlton: правила бизнеса от основателя сети отелей высшего класса
16+Книга переговорщика. Гениальное руководство для успешных сделок
16+45 татуировок продавана. Правила для тех, кто продает и управляет продажами
12+Спроси маму: Как общаться с клиентами и подтвердить правоту своей бизнес-идеи, если все кругом врут?
12+Работа с возражениями: 200 приемов продаж для холодных звонков и личных встреч
16+Девелопер и риелтор