Успокоить быка и не только. Почему она кричит, что на самом деле значит её молчание, и как перестать ходить по минному полю, а начать строить мосты

Эта книга — ваш личный переводчик с «женского» языка эмоций на «мужской» язык фактов. Вы не найдете здесь советов в духе «просто дари цветы». Вместо этого вы получите четкие полевые инструкции: как обезвредить скандал за 60 секунд, что на самом деле значит «уходи!», как извиниться так, чтобы это сработало, и как ежедневными ритуалами наполнять «эмоциональный счет», предотвращая 80% конфликтов. Перестаньте быть солдатом на минном поле и станьте дипломатом, который строит прочный и мирный союз.