Практическая конфликтология

Почему обычный разговор с мамой или другом внезапно превращается в скандал? И как настоять на своем, если коллега снова «вешает» на вас свою работу? Эта книга написана для тех, кто устал от токсичных споров и хочет простого человеческого общения. На примере понятных кейсов мы сравним, как работают разные приемы конфликтологии на практике. Без сложных терминов и заумных советов вы научитесь превращать назревающую бурю в конструктивный диалог. Поймите правила игры в конфликты и начните выигрывать — без жертв и обид.