Переговорные кейсхаки. Разбираем 97 сложных ситуаций в переговорах

Умение вести переговоры — это навык, который можно освоить только в бою. Именно на практике учатся ловко находить выход из любой ситуации и овладевают мастерством общения. Эта книга — уникальный сборник 97 историй, в котором авторы на конкретных кейсах показывают, как успешные действия собеседников, их просчеты и промахи влияют на исход переговоров. Из нее вы узнаете: что такое выгодные обстоятельства; как правильно слушать, слышать и спрашивать собеседника; с чего начать переговоры и заинтересовать оппонента; почему «Маша не дура»; как в переговорах могут пригодиться 6 правил Глеба Жеглова; почему самонадеянность наказуема; как перевести деструктивный диалог в конструктивное русло; в чем секрет «18 верблюда».