Обзор книги Р. Дэвиса и А. Шредера «История успеха одного банка»

Наш эксперт Михаил Колонтай — научный руководитель программы Mini MBA Русской Школы Управления, профессор РАНХиГС при Президенте РФ — расскажет о том, кому и зачем нужно прочитать книгу Рэя Дэвиса и Алана Шредера. «Я рекомендую эту книгу не только бизнесменам, но и студентам, изучающим тему финансов и бизнес-администрирования. Книга содержит множество практических советов, которые можно использовать сегодня в России. Авторы дают массу конкретных нестандартных решений, которые позволяют изменить представление о том, как управлять бизнесом и что представляет собой современное лидерство». «История успеха одного банка» относится к числу книг, которые должен прочитать каждый топ-менеджер и владелец бизнеса. Авторы книги, опираясь на собственный опыт, учат руководителей, как на основании нестандартного мышления и грамотного управления персоналом стать во главе перемен; заостряют внимание читателя на тех вещах, которые необходимы компании, чтобы выделиться на фоне остальных и укрепить позиции на рынке. По мнению авторов, любой бизнес можно улучшить, сконцентрировавшись на проблемных местах в обслуживании клиентов. Основа успеха — изменения в корпоративной культуре банка. «Сложнее всего было добиться того, чтобы сотрудники банка ставили интересы клиентов на первое место и брали на себя ответственность за все, что происходит в банке». Книга познакомит читателей с концепцией роста, а также поможет по-новому взглянуть на значение нематериальных активов в развитии бизнеса. Значительная часть книги посвящена практике управления. Авторы рассматривают вопросы взаимодействия с акционерами, подбора кадров, увольнения сотрудников, разработки стратегии компании. Слушайте проект Русской Школы Управления «Книжная полка», чтобы не утонуть в море бизнес-литературы!