Ключ к пониманию

Вы когда-нибудь чувствовали, что говорите с близкими на разных языках? Почему невинная просьба оборачивается скандалом, а попытка поддержать ребенка заканчивается захлопнутой дверью? Мы привыкли винить других в черствости, но истина в том, что понимание это не химия и не удача. Это технология, которой можно овладеть. Эта книга ваша карта навигации в мире человеческих отношений. Она поможет вам перестать стучаться в закрытые двери и научит подбирать ключи к самым сложным собеседникам: от капризного трехлетки до токсичного коллеги или закрытого в себе партнера.