Битрикс24. Сначала понять — потом настроить

«Битрикс24. Сначала понять — потом настроить» — это книга, в которую я вложил 30 лет опыта работы с информационными системами и выводы, сделанные на сотнях проектов внедрения. За это время я видел, как грамотная архитектура превращает CRM в инструмент управления бизнесом — и как неверные решения на старте годами создают лишнюю работу, ошибки и зависимость от отдельных сотрудников. Это фундаментальное практическое руководство: большой объём, десятки схем, разборов, типовых ошибок, управленческих ситуаций и реальных примеров. Здесь последовательно разобраны процессы, данные, сущности CRM, воронки, аналитика, автоматизация, интеграции и сопровождение системы. Если вы планируете внедрять Bitrix24 самостоятельно, без этой книги я бы не советовал начинать. Она помогает сначала построить правильную логику бизнеса — и только затем переносить её в систему.