Бережливое производство в государственном управлении

Выдача разрешений на строительство 45 дней. Инвесторы бегут. Мэр ставит ультиматум: сократить срок до 20 дней за полгода, иначе отдел оптимизации закроют. Начальник отдела Алексей Соколов погружается в хаос бюрократии: потерянные документы, вечно занятые специалисты, саботаж коллег. У него нет денег, нет штата, а каждый чиновник боится ответственности. Эта книга не учебник. Это бизнес-роман, в котором инструменты бережливого производства (VOC, VSM, 5S, PDCA, SDCA, FMEA, Ёкотэн) встроены в живой сюжет. Вместе с героем вы пройдёте путь от крика в коридоре до зелёных меток на инфоцентре. Узнаете, как услышать голос клиента, нарисовать карту потока, стабилизировать результат и, главное, не сломаться под давлением системы. Книга будет полезна руководителям, государственным служащим и всем, кто хочет менять порядки без революций, а с помощью системного подхода. Путь героя начинается здесь. Маркер в руку. В добрый путь!