12+Азбука сервиса. Практическое руководство по управлению сервисом
Где читать или купить
Описание
Клиентоориентированность часто остаётся декларацией. В компаниях появляются стандарты и чек-листы, однако долгосрочные отношения с клиентами складываются нестабильно. Причина в том, что сервис существует на нескольких уровнях одновременно: в управленческих решениях, в организации процессов и в поведении сотрудников. Книга «Азбука сервиса» показывает, как собрать эти уровни в единую систему и выстроить устойчивые отношения с клиентами. Практическое руководство для руководителей и команд.
О книге
| Издательство | Издательские решения |
|---|---|
| Год издания | 2026 |
| Язык | ru |
| Форматы | FB2.ZIP, TXT, TXT.ZIP, RTF.ZIP, A4.PDF, A6.PDF, MOBI.PRC, EPUB, IOS.EPUB, FB3 |
| Возрастное ограничение | 12 |
| ISBN | 9785006964051 |
Похожие книги
Частые вопросы
О чём книга «Азбука сервиса. Практическое руководство по управлению сервисом»?
«Азбука сервиса. Практическое руководство по управлению сервисом» — это просто о бизнесе. Клиентоориентированность часто остаётся декларацией. В компаниях появляются стандарты и чек-листы, однако долгосрочные отношения с клиентами складываются нестабильно. Причина в том, что сервис существует на нескольких уровнях одновременно:…
Где читать или купить «Азбука сервиса. Практическое руководство по управлению сервисом»?
Книгу можно читать или купить у партнёра ЛитРес (эл. книга). Цена у партнёра — 400 ₽. Переход — по кнопке в блоке «Где читать или купить».
Что почитать похожее на «Азбука сервиса. Практическое руководство по управлению сервисом»?
Близкие по теме книги: «Как создать продающий сайт с нуля», «Экономика с точки зрения физика», «Социалистический капитализм». Полный список — в блоке «Похожие книги».